Empleado de atención al cliente (h/m/d)
Kongskilde Industries A/S desarrolla, diseña y produce soluciones de sistemas para el transporte neumático, separación, limpieza y secado de materiales de proceso en las industrias del papel, plástico, embalaje y reciclaje. La sede central y las instalaciones de producción se encuentran en Sorø, Dinamarca. La presencia mundial está garantizada por oficinas de venta en África, Asia, Europa y Norteamérica.
Para continuar nuestra historia de éxito y garantizar una penetración profesional en el mercado y el servicio al cliente, buscamos un
Empleado de atención al cliente (h/m/d)
El puesto está ubicado en la sucursal alemana de Bochum-Wattenscheid.
Sus tareas:
- Recibir las llamadas de los clientes y responderlas en función de la solicitud, pudiendo también reenviarlas a los compañeros
- Preparación de ofertas de componentes, piezas de recambio y servicios
- Preparación de presupuestos de sistemas y asistencia en su elaboración
- Tramitación comercial de los pedidos
- Introducción de pedidos en el sistema
- Seguimiento de las fechas de entrega
- Facturación
- Tramitación de los casos de devolución/garantía con posible creación de notas de crédito
- Presentación de los pedidos completados
- Introducción de la información pertinente en el sistema CRM y ERP
- Registro mensual de las cifras de ventas en tablas y diagramas de Excel
- Tareas de organización interna, por ejemplo, pedido de material de oficina, etc.
Su perfil:
- Tiene una titulación comercial o relacionada
- Tiene una profunda experiencia en el campo del servicio o la asistencia al cliente y el cliente está en su punto de mira
- Unas sólidas dotes de comunicación, un talante abierto y la voluntad de marcar la diferencia junto con el equipo son algo natural para usted.
- Tiene un alto grado de autoorganización y automotivación, combinado con una forma de trabajar orientada a la solución y al cliente
- Tiene excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en alemán y al menos un buen nivel de inglés (la comunicación habitual con la sede central danesa se realiza en inglés), cualquier otro idioma extranjero es una ventaja.
- Está muy familiarizado con MS Office y no tiene reservas a la hora de familiarizarse con un nuevo sistema ERP y CRM
Lo que ofrecemos:
- Un pequeño pero excelente equipo que está deseando conocerle
- Puede esperar un trabajo variado y emocionante en una empresa internacional de éxito con perspectivas a largo plazo
- Le ofrecemos un entorno de trabajo en el que todo el mundo es valorado y forma parte importante de un equipo de éxito
- Horas de trabajo reguladas
- Puede esperar un salario adecuado y otros beneficios
Esperamos recibir sus documentos de solicitud detallados. Por favor, envíelas a la atención del Sr. Markus Labruier a mala@kongskilde-industries.com.