Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Kongskilde Industries A/S entwickelt, konzipiert und produziert Systemlösungen zur pneumatischen Förderung, Abscheidung, Reinigung und Trocknung von Prozessmaterialien aus den Bereichen der Papier-, Kunststoff-, Verpackungs- und Recycling-Industrie. Der Hauptsitz sowie die Produktionsstätten befinden sich in Sorø, Dänemark. Die globale Präsenz wird durch Vertriebsniederlassungen in Afrika, Asien, Europa und Nordamerika sicher gestellt.

Um unsere Erfolgsgeschichte weiter fortzuschreiben sowie die professionelle Marktdurchdringung und Kundenbetreuung sicher zu stellen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Die Position ist angesiedelt in der deutschen Niederlassung in Bochum-Wattenscheid.

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme von Kundenanrufen und Beantwortung je nach Anliegen, evtl. auch Weiterleitung an Kollegen.
• Erstellung von Komponenten-, Ersatzteil- und Serviceangeboten
• Vorbereitung von bzw. Assistenz bei Systemangeboten
• Kaufmännische Sachbearbeitung von Aufträgen
  • Bestelleingabe im System
  • Überwachung Liefertermin
  • Rechnungserstellung
• Bearbeitung Retouren/Garantiefälle mit evtl. Erstellung von Gutschriften
• Ablage der erledigten Aufträge
• Eingabe von relevanten Informationen in das CRM- sowie ERP-System
• Monatliche Erfassung der Umsatzzahlen in Excel-Tabellen sowie in Diagrammen
• Interne organisatorische Aufgaben, z. B. die Bestellung von Büromaterial etc.
  

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine kaufmännische oder artverwandte Ausbildung
• Sie verfügen über profunde Erfahrungen im Bereich des Customer Service bzw. Assistenz und der Kunde ist in Ihrem Fokus
• Kommunikationsstärke, offenes Auftreten und der Wille gemeinsam mit dem Team etwas zu bewegen sind für Sie selbstverständlich
• Sie verfügen über ein hohes Maß an Selbstorganisationsowie -motivation, verbunden mit einer lösungs- und kundenorientierten Arbeitsweise
• Sie bieten ausgezeichnete schriftliche und verbale Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie zumindest gute in Englisch (der regelmäßige Austausch mit der dänischen Unternehmenszentrale erfolgt auf Englisch), jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
• Der Umgang mit MS-Office ist Ihnen bestens vertraut und Sie haben keine Vorbehalte sich in ein neues ERP- sowie CRM-System einzuarbeiten

Was wir anbieten:

• Ein kleines, aber feines Team, das sich auf Sie freut
• Es erwartet Sie eine vielseitige und spannende Tätigkeit in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen mit einer langfristigen Perspektive
• Wir bieten Ihnen ein Arbeitsumfeld, in dem jeder geschätzt wird und ein wichtiger Teil des erfolgreichen Teams ist
• Geregelte Arbeitszeiten
• Es erwartet Sie ein angemessenes Gehalt sowie weitere Benefits

Wir freuen uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bitte senden Sie sie zu Händen von Herrn Markus Labruier an mala@kongskilde-industries.com.