Wie können wir helfen?
Kongskilde unterstützt Betriebe der Industrietechnik und der Fertigung weltweit. Schildern Sie uns Ihre Herausforderungen, und der Spezialist für Ihre Region wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr zu erfahren, Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen dabei zu helfen, die richtige Lösung zu finden.
Häufig gestellte Fragen
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe benötige?
Wenn Sie bereits einen Kongskilde-Ansprechpartner haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen, um eine schnelle Antwort zu erhalten. Falls Sie nicht wissen, wer das ist, finden Sie Ihren regionalen Ansprechpartner auf unserer Team-Seite.
Wenn Sie sich zum ersten Mal an uns wenden, füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus. Unser Team wird sich dann so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Wie finde ich eine Ersatzteilnummer?
Falls Sie die Artikelnummer bereits kennen:
- Geben Sie die Artikelnummer in die Suchleiste ein.
- Sollten keine Ergebnisse angezeigt werden, versuchen Sie bitte, Leerzeichen in der Teilenummer hinzuzufügen oder zu entfernen (z. B. 123456789 oder 123 456 789).
- Wenn Sie das Gerätemodell oder die Produktreihe kennen, geben Sie diese bei Ihrer Suche an, um die Ergebnisse einzugrenzen.
Falls Sie die Artikelnummer nicht kennen:
- Die Modellangaben zu Ihrem Gerät entnehmen Sie bitte dem Typenschild oder dem Kennzeichnungsetikett.
- Suchen Sie nach dem Modell Ihres Geräts und öffnen Sie die Ersatzteilliste oder die Bedienungsanleitung, um die entsprechenden Teilenummern zu finden.
- Ersatzteillisten und Anleitungen finden Sie ebenfalls auf der Produktseite sowie im Bereich „Downloads“ unter „Ressourcen“.
Sie finden eine Artikelnummer nicht?
Wenden Sie sich an den Kongskilde-Kundendienst, und unser Team hilft Ihnen dabei, das richtige Ersatzteil für Ihre Maschine zu finden.
Welche Angaben sollte ich machen, wenn ich mich an Kongskilde wende?
Für Unterstützung bei bereits vorhandenen Geräten: Geben Sie bitte das Modell Ihres Geräts, die Seriennummer (falls vorhanden) sowie eine kurze Beschreibung Ihrer Frage, Ihres Problems oder Ihrer Ersatzteilanfrage an.
Für neue Projekte oder Anwendungen: Teilen Sie uns Ihre Prozessabläufe, Materialien, Systemanforderungen und die Herausforderungen mit, die Sie bewältigen möchten. Dies hilft uns dabei, Ihnen die für Ihre Anlage am besten geeignete Lösung zu empfehlen.
Wie finde ich einen Händler oder Vertriebsmitarbeiter in meiner Nähe?
Für Getreideprodukte und -anwendungen nutzen Sie bitte unsere Händlersuche, um einen Händler in Ihrer Nähe zu finden. Ihren lokalen Ansprechpartner finden Sie auch auf unserer Seite „Getreideteam “.
Wenn Sie Fragen zur Industrietechnik und zu Anwendungen haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir leiten Sie an den zuständigen Kongskilde-Vertriebsmitarbeiter weiter. Ihren lokalen Ansprechpartner finden Sie auch auf unserer Seite „Industrieteam “.
Wo finde ich Produktanleitungen, Broschüren und technische Unterlagen?
Produkthandbücher, Broschüren, Ersatzteillisten und weitere technische Unterlagen finden Sie im Bereich „Downloads“ unter „Ressourcen“ sowie auf den einzelnen Produktseiten. Durchsuchen Sie unsere Rubriken „Getreideprodukte“ oder „Industrietechnik“, um Ihre Geräte zu finden und auf die dazugehörigen Unterlagen zuzugreifen.
Wie finde ich Handbücher, Broschüren und Datenblätter in anderen Sprachen?
Viele unserer Handbücher, Broschüren, Datenblätter, Ersatzteillisten und sonstigen Dokumente sind in mehreren Sprachen verfügbar, darunter Dänisch, Französisch, Deutsch, Polnisch, Spanisch und nordamerikanisches Englisch.
Falls Sie ein Dokument, ein Handbuch, eine Broschüre, ein Datenblatt oder eine PDF-Datei in einer anderen Sprache suchen:
- Sie können die Sprache der Website über die Sprachauswahl oben auf der Seite ändern.
- Rufen Sie die entsprechende Produktseite oder die Abschnitt „Dokumente“ .
- Öffnen Sie das Dokument. Falls eine Übersetzung verfügbar ist, wird diese in der ausgewählten Sprache angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass nicht jedes Dokument in jeder Sprache verfügbar ist. Sollten Sie die von Ihnen benötigte Version nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser Team; wir helfen Ihnen gerne weiter.