¿Cómo podemos ayudar?
Kongskilde presta apoyo a operaciones industriales y de fabricación en todo el mundo. Cuéntenos cuáles son sus retos y el especialista de su región se pondrá en contacto con usted para conocer más detalles, responder a sus preguntas y ayudarle a encontrar la solución adecuada.
Preguntas frecuentes
¿Con quién debo ponerme en contacto para recibir asistencia?
Si ya cuenta con un representante de Kongskilde, póngase en contacto con él directamente para obtener una respuesta más rápida. Si no sabe quién es, puede encontrar al representante de su zona en nuestra página «Equipo».
Si es la primera vez que se pone en contacto con nosotros, rellene nuestro formulario de contacto y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
¿Cómo puedo encontrar el número de referencia de una pieza de recambio?
Si ya conoce el número de referencia:
- Introduzca el número de referencia en la barra de búsqueda.
- Si no aparecen resultados, pruebe a añadir o eliminar espacios en el número de referencia (por ejemplo, 123456789 o 123 456 789).
- Si conoce el modelo del equipo o la serie del producto, inclúyalo en su búsqueda para ayudar a filtrar los resultados.
Si no conoce el número de referencia:
- Consulte la placa de características o la etiqueta de identificación de la máquina para obtener información sobre el modelo de su equipo.
- Busque el modelo de su equipo y abra la lista de piezas de repuesto o el manual para encontrar los números de referencia correspondientes.
- Las listas de piezas de repuesto y los manuales también se pueden encontrar en la página del producto y en la sección «Descargas» dentro de «Recursos».
¿No encuentra el número de referencia?
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Kongskilde y nuestro equipo le ayudará a identificar la pieza adecuada para su equipo.
¿Qué datos debo facilitar al ponerme en contacto con Kongskilde?
Si necesita ayuda con un equipo que ya tiene: indique el modelo del equipo, el número de serie (si lo tiene) y una breve descripción de su consulta, problema o solicitud de piezas de repuesto.
Para nuevos proyectos o solicitudes: cuéntenos cuáles son sus procesos, materiales, requisitos del sistema y cualquier problema que desee resolver. Esto nos ayudará a recomendarle la solución más adecuada para su instalación.
¿Cómo puedo encontrar mi distribuidor o representante comercial más cercano?
Para productos y aplicaciones relacionados con el grano, utilice nuestro localizador de distribuidores para encontrar un distribuidor en su zona. También puede encontrar a su representante local en nuestra página del equipo de grano.
Si necesita información sobre productos y aplicaciones industriales, póngase en contacto con nosotros y le pondremos en contacto con el representante de ventas de Kongskilde más adecuado. También puede encontrar a su representante local en nuestra página «Equipo industrial ».
¿Dónde puedo encontrar manuales de productos, folletos y documentación técnica?
Los manuales de productos, folletos, listas de piezas de repuesto y demás documentación técnica se encuentran en la sección «Descargas» dentro de «Recursos», así como en las páginas de cada producto. Explore nuestras secciones de productos para el sector del grano o de productos industriales para encontrar su equipo y acceder a la documentación correspondiente.
¿Cómo puedo encontrar manuales, folletos y fichas técnicas en otros idiomas?
Muchos de nuestros manuales, folletos, fichas técnicas, listas de piezas de recambio y otros documentos están disponibles en varios idiomas, entre ellos el danés, el francés, el alemán, el polaco, el español y el inglés norteamericano.
Si busca un documento, un manual, un folleto, una ficha técnica o un PDF en otro idioma:
- Cambie el idioma de la página web utilizando el selector de idiomas situado en la parte superior de la página.
- Acceda a la página del producto correspondiente o a los sección «Documentos» .
- Abra el documento. Si hay una traducción disponible, se mostrará en el idioma seleccionado.
Tenga en cuenta que no todos los documentos están disponibles en todos los idiomas. Si no encuentra la versión que necesita, póngase en contacto con nuestro equipo y estaremos encantados de ayudarle.